Вопрос:
Что делать в случаях некорректной работы терминалов самообслуживания?

Ответ:

В данный момент терминалы по продаже проездных документов работают в тестовом режиме, идет отладка как самих терминалов, так и программного обеспечения. По результатам тестирования будут приняты меры по доработке данных терминалов.

На вокзалах, станциях и остановочных пунктах организовано постоянное дежурство ответственных работников. Дежурные всегда готовы оказать пассажирам необходимую помощь при оформлении проездных документов на терминалах самообслуживания.

Вопрос:
Имеют ли право проезда на поездах пригородного железнодорожного транспорта с 50% скидкой курсанты высших военных учебных заведений?

Ответ:

В Комитет по транспорту города Санкт-Петербурга для разъяснения порядка оформления проездных документов для обучающихся в высших военных учебных заведениях руководством ОАО «СЗППК» было направлено письмо. Из полученного 20.06.2011г. разъяснения следует, что на станциях и остановочных пунктах расположенных на территории г. Санкт-Петербурга разрешается оформление льготных проездных документов гражданам, обучающимся в высших военных образовательных учреждениях.

Документом, подтверждающим право на льготный проезд, является военный билет с отметкой, что гражданин является учащимся высшего военного образовательного учреждения.

Вопрос:
Имеют ли право проезда на поездах пригородного железнодорожного транспорта с 50% скидкой аспиранты?

Ответ:

Согласно пункту 2 статьи 19 Федерального закона от 22.08.1996 №125-ФЗ «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» аспирантом является лицо, имеющее высшее профессиональное образование и обучающееся в аспирантуре и подготавливающее диссертацию на соискание ученой степени кандидата наук.

Закон Санкт-Петербурга от 11.05.2005 №222-26 не предусматривает предоставление гражданам, получающим послевузовское профессиональное образование в аспирантуре, права на оплату проезда железнодорожным транспортом общего пользования в пригородном сообщении с 50-процентной скидкой от действующего тарифа.

Вопрос:
Почему цена проездного документа (билет) в электропоезде отличается от  стоимости билета в билетной кассе? Что делать, если на станции отправления отсутствует пригородная билетная касса?

Ответ:

Вопрос установления тарифов регулируется постановлением Правительства РФ от 05.08.2009 г. № 643 «О государственном регулировании и контроле тарифов, сборов и платы в отношении работ (услуг) субъектов естественных монополий в сфере железнодорожных перевозок».

При этом Руководством Компании было принято решение о предоставлении с 01.09.2011 года скидки к установленному тарифу на перевозку пассажиров железнодорожным транспортом в пригородном сообщении на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области при условии оформления проезда непосредственно в пригородных билетных кассах. Обращаем внимание, что органами государственной власти субъектов РФ данная скидка к установленным тарифам Компании не возмещается.

Стоимость проезда при оформлении проездного документа (билета) непосредственно в пригородном поезде, а также в билетных кассах для пассажиров, прибывших на станцию без билетов, осталась прежней и соответствует установленным субъектами Российской Федерации в 2011 году тарифам.

При отсутствии возможности приобретения проездного документа (билета) в пригородной билетной кассе на станции отправления, воспользоваться скидкой, предоставленной Компанией, не предоставляется возможным и оформление проезда производится по прежней стоимости в соответствии с установленными тарифами.

Предлагаем Вам  оформлять проездные документы (билеты) «туда», «обратно» или «туда и обратно» в пригородных кассах станции назначения. Данные билеты Вы можете оформлять предварительно, но не более чем за 7 суток, не считая дня продажи. Также Вы можете воспользоваться абонементными билетами для проезда в поездах пригородного сообщения.

Вопрос:
Занимается ли ОАО "Северо-Западная пригородная пассажирская компания" благотворительной деятельностью?

Ответ:

ОАО "Северо-Западная пригородная пассажирская компания" не занимается благотворительной деятельностью.