Пассажиров спросят о качестве обслуживания в пригородном комплексе.
В течение 15 дней – с 26 августа 2010 года по 09 сентября 2010 года ОАО «Северо-Западная пригородная пассажирская компания» проводит опрос пассажиров на Официальном сайте Компании – www.ppk-piter.ru.
Основной целью проводимого опроса является оценка удовлетворенности пассажиров качеством предоставления услуг в поездах пригородного сообщения и на объектах пригородного хозяйства Октябрьской железной дороги.
Отметим, что это не первые исследования, инициируемые Компанией. ОАО «СЗППК» постоянно изучает мнение пользователей пригородных поездов. Исследования проводятся дважды в год, первое из которых состоялось в апреле 2010 года. Тогда в опросе (персональном интервью) приняли участие более 1 200 пассажиров пригородных поездов. Им было предложено ответить на вопросы, касающиеся графика движения поездов, доступности информации, состояния подвижного состава и других аспектов, из которых складывается показатель качества пригородных перевозок.
Очередные исследования, в форме персональных интервью, запланированы Компанией в октябре текущего года и будут проводиться на вокзалах, станциях г. Санкт-Петербурга, Ленинградской, Новгородской и Псковской областей и в поездах.
А пока, приглашаем вас принять участие в опросе, размещенном на Официальном сайте ОАО «СЗППК» в сети Интернет: www.ppk-piter.ru. Ваше мнение очень важно для нашей Компании, поскольку именно от результатов проведения опроса будут разработаны первоочередные мероприятия по улучшению качества обслуживания.
Перейти к опросу
|
